当前位置 首页 > 职场薪闻 > 职场指南 > 职场指南 > 职场与客户交流中的五个道歉技巧值得你学习
职场与客户交流中的五个道歉技巧值得你学习
作者: 时间:2019/5/28 阅读:157次
   职场与客户交流中难免会出错,比如说迟到啊,工作中的疏忽啊等等。该有的道歉也是必须的,但是不该道歉时也别乱道歉;在现在交往中越来越重视礼仪,但是在商务交流中,免不了有些小过节,那就需要掌握的道歉的技巧,职场与客户交流中的五个道歉技巧值得你学习,不凡看看吧!

第一,道歉应当及时。

知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。

 第二,道歉应当大方。

道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。

第三,道歉可能借助于“物语”。

有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反馈。



第四,道歉语应当文明而规范。

有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”??释?,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。


第五,道歉并非万能。

不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。

来源:?www.86kx.com
热门推荐

北京pk10计划